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煤电实业企业雷娇散文——我说物业收费岗二三事
发布时间:2019-07-05 12:04:06 来源: 编辑:雷娇 点击:

“曾想仗剑走天涯,看一看世界繁华”,年少轻狂时的她也曾有过“不平凡”的梦想,然而,走上工作岗位后才渐渐明白“不平凡”的人生其实恰恰就植根于对平凡工作的热爱。

我是一名物业收费员,名叫雷雨。在很多人的眼中,物业收费员岗是一个既简单而又枯燥的工作,每天都在重复着同样的工作、同样的流程。每天面对的是你来我往、熙熙攘攘的小区住户。

说实话,我刚开始到收费岗时,还是有些不适应,经常会面对一些住户的不理解、不配合,有时会让我觉得无所适从,甚至有想放弃的冲动,沉着一想还是坚持下来了。记得有一次在收物业费中碰到一位无理取闹的住户,说大家的物业费收取不合理为由拒绝缴费,嘴里还不停的嚷嚷着。面对满脸不高兴的住户,我始终面带微笑以诚恳、耐心的态度说明收费标准,最终用真诚打动了住户,并愉快的全额缴纳了物业费,临走时还一再地表示歉意。

时间一天一天的过去了,久而久之经历的多了,我从中感受到了其中的快乐、感动、和理解。记得有一次一位居住在3号楼的王阿姨,以前都是子女在家的时候,帮助老人买电,这一次,在外地工作的子女好久没有回家,为防止家中突然断电,老人才亲自来买电,可没想到,当按照程序将电卡插入读卡器的时候,电脑显示上次购电未插入,不允许购电,看着老人一脸茫然的样子,我急忙对王阿姨说明说,您的电卡里还有电,我和您一块去您家里帮您把电充入电表。然后告诉王阿姨,以后再需买水电时给我打个电话,我会上门给您办理,这样,您就不用这么麻烦了。王阿姨拉着我的手,不停地致谢:“姑娘,你们的服务态度真好,住在咱们小区真是幸福啊!”

实际上在这样的平凡岗位上工作,不需要什么豪言壮语,只需要默默地坚守和一颗爱岗敬业的心。(编辑单位:煤电实业)

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