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机电企业:上门服务实现业务办理“零距离”
发布时间:2019-01-28 18:28:47 来源: 编辑:赵博 点击:

“我家的网络就是在这里办的,信息中心工作人员上门代办,这下方便多了。”“我儿子在微信上申报服务后,工作人员上门就把有线电视安装好啦,这服务太好了!”近日,在铁运企业家属区,职工家属对机电企业“网络办理移动柜台”上门服务连连称赞。

据了解,由于铁运企业职工办理网络、电话、电视开通及收费等业务需到矿区信息点办理,需要花费大量的时间精力,部分职工由于工作繁忙,导致办理业务不及时而造成网路中断,影响正常生活。为了解决这一问题,方便广大职工,该企业开展“移动柜台”上门服务活动,让职工在家门口就能办理业务。

活动前,该企业采取张贴海报及微信通知相结合的方式对线上线下用户进行告知,同时安排人员到小区、超市、餐厅等发放宣传单进行活动预热。

活动当天,部门负责人,宽服班长、维修人员提早到达了活动现场进行布置。活动一直从早8点持续到下午5点。据统计,此次活动共受理宽带业务350余户,合计价款45600元。

据悉,该企业以本次“移动柜台”进社区的活动为契机,以“精优服务”为目标,充分发挥其快速、简便、高效的优势,打破通信服务时间和空间的限制,实现“客户在哪里,柜台就开在哪里”的目标,与客户沟通更顺畅,服务“零距离”,进一步满足广大职工对通信服务的需求。(赵博)

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