陕西煤业化工集团 陕煤股份
生活服务分企业:创新管理显成效
发布时间:2016-04-22 09:32:12 来源: 编辑:张明敏 点击:

面临当前煤炭市场形势,公寓管理中心主动适应经济发展新常态,以降本增效,提高服务质量为目标,从管理创新作为突破口,进一步提升公寓服务水平。

 

 

文明宿舍送花,凸显人性化管理

为了给住宿职工创造整洁,文明,舒适,优美的生活环境营造健康、积极、向上、和谐氛围,公寓管理中心在创新管理上狠下功夫,推动宿舍文明建设,大力开展文明宿舍评比活动。每月评比出卫生较好、房间物品摆放整齐、爱护房间设施以及遵守公寓管理制度的宿舍为文明宿舍,公寓免费赠送花卉,并和住宿职工交流养花心得。鼓励住宿职工爱护公共环境,充分激发了职工争当文明宿舍的积极性,使宿舍生活环境得到了极大的改善。

 

 

温馨小纸条,提供便捷服务

公寓考虑到住户上班忙、没时间购买水电,送洗更换床品、衣物等需求,住宿职工可通过小纸条给服务员留言,服务人员打扫房间卫生时看到留言,会第一时间帮其办理。极大方便了住宿职工的需求。

 

 

微信平台,架起沟通桥梁

为了给住宿职工提供更快的捷服务,公寓管理中心以每栋住宿楼为单位建立了微信平台,向业主提供更人性化、科学化的服务方式。在每个公寓楼前张贴微信扫码,让出入的住宿职工通过微信扫码就能轻松加入到本楼微信群。管理员每天早上准时在微信群里发送当天天气情况,提醒住宿职工根据天气变化及时增减衣服,雨天出门记的带伞等温馨提示,以及公寓管理动态通知。同时,住宿职工可以通过发微信的方式对房间设施进行报修,和对公寓服务提出宝贵的建议和意见。微信平台的建立一方面实现公寓管理中心无纸化办公,节约了办公费用的开支;另一方面使公寓管理中心与住宿职工建立良好的沟通渠道,确保了服务的精准性、快捷性。(张明敏)

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